Die Kunst des SaaS: Wie Software gelernt hat, planmäßig zu enttäuschen
Die SaaS-Preise steigen jährlich um 8,7 %, der Funktionsumfang wächst unkontrolliert, und die Kündigung eines Abonnements gleicht einem Hindernislauf. Das Abonnementmodell war eine echte Innovation. Was daraus geworden ist, ist ein Mechanismus, um Kundenabhängigkeit in Umsatzwachstum umzuwandeln.
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